Juridisch en Regelgevend Kader voor Dropshipping België (B2C)
Wanneer je start met dropshipping in België, moet je webshop voldoen aan duidelijke wettelijke informatie- en transparantieverplichtingen. Bij TheShopBuilders begeleiden we je zodat jouw shop meteen voldoet aan alle basisvereisten, zonder gedoe of verrassingen.
Verplichte bedrijfsgegevens op je webshop
Je toont altijd duidelijk:
- Jouw bedrijfsnaam en rechtsvorm
- Je adres in België
- Je ondernemingsnummer (KBO) en btw-nummer (indien btw-plichtig)
- Contactgegevens die makkelijk te bereiken zijn (bijv. e-mail en telefoon)
Wanneer je je inschrijft bij de KBO ontvang je jouw ondernemingsnummer. Dit vormt de basis voor je btw-nummer. Wij helpen je tijdens het opzetten van je webshop om deze gegevens correct zichtbaar te plaatsen op elke pagina waar nodig.
Herroepingsrecht, Levering & Garantie
Bij Dropshipping België geldt het standaard herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. De klant mag binnen die periode aangeven dat hij wil terugsturen en krijgt daarna nog 14 dagen om het effectief te doen. Er zijn uitzonderingen zoals op maat gemaakte of hygiënisch gevoelige producten – wij adviseren je graag welke producten hieronder vallen.
Voor levering geldt:
- Levering moet binnen 30 dagen gebeuren, tenzij jij en de klant iets anders afspreken.
- Zolang de bestelling onderweg is, ligt het risico bij jou, tot de klant het pakket heeft ontvangen.
- Je biedt standaard een 2-jarige wettelijke garantie op consumentengoederen.
BTW & Douane voor Dropshipping België
Sinds de EU-regels van 2021 is btw altijd verschuldigd op ingevoerde goederen, ook onder €22.
Afhankelijk van waar jouw leverancier zit, gebruik je:
- IOSS voor zendingen tot €150 van buiten de EU → btw wordt al tijdens de checkout geregeld.
- OSS voor verkoop binnen de EU → één centraal loket voor btw-afhandeling.
TheShopBuilders zorgt ervoor dat jouw checkout hiervoor correct ingericht wordt, zodat jouw klant geen extra kosten aan de deur krijgt. Dit verhoogt de conversie en voorkomt negatieve reviews.
Milieu & Producentenverantwoordelijkheid
Verkoop je producten aan Belgische consumenten? Dan kun je afhankelijk van je assortiment verplicht aangesloten zijn bij organisaties zoals:
- Fost Plus / Valipac voor verpakking
- Recupel voor elektronica
- Bebat voor batterijen
Wij adviseren je welke registraties van toepassing zijn, zodat jouw dropshipping bedrijf in België volledig legaal en compliant opereert.
Operationele Keuzes voor Dropshipping België (Praktisch & Probleemloos)
Wanneer je start met dropshipping in België, is de keuze van je leveranciers en logistieke aanpak bepalend voor jouw klanttevredenheid, marges en retourproces. TheShopBuilders helpt je deze keuzes simpel, winstgevend en volledig Belgisch-proof te maken.
A. Dropshipping met EU-leveranciers (Aanrader voor starters)
Kies je voor leveranciers binnen de EU, dan is het volledige proces veel soepeler:
- Snellere levering → minder retouren en meer tevreden klanten
- Geen onverwachte invoerkosten voor jouw klant
- Minder supportvragen en klachten
Verkoop je daarnaast aan meerdere EU-landen? Dan regel je de btw eenvoudig via het OSS-systeem, zodat je niet in elk land apart btw moet afdragen. Bij TheShopBuilders zetten we deze btw-flow correct voor je op.
B. Dropshipping met niet-EU-leveranciers (China, VK, VS, …)
Je kunt perfect dropshippen van buiten de EU, maar dan moet je het juist aanpakken:
- Voor bestellingen ≤ €150 gebruik je best het IOSS-systeem → jij int de btw in de checkout, zodat de klant geen bijkomende kosten aan de deur krijgt.
- Voor bestellingen boven €150 kan er nog btw + inklaring afgehandeld worden door de transportdienst → dit zorgt vaak voor conversiedaling als je klanten niet vooraf informeert.
Tip: Communiceer realistische levertijden. De Belgische overheid waarschuwt specifiek voor lange wachttijden, bijkomende kosten en wisselende productkwaliteit. Bij TheShopBuilders helpen we je met duidelijke en conversie-bevorderende copy in je productpagina’s.
Retouren & Service: Maak het Makkelijk
Bij dropshipping België moet je retouren en garantie praktisch uitvoerbaar houden.
Regel daarom een EU- of Belgisch retouradres. Dit kan eenvoudig via een 3PL-partner.
Dit zorgt voor:
- Eenvoudige afhandeling van herroepingsrecht (14 dagen)
- Minder klantfrustratie
- Snellere terugbetalingen en betere reviews
Wij adviseren je welke oplossing het best past bij jouw productaanbod en verzendvolume.
Betalingen: Activeer Bancontact (Cruciaal in België)
Voor de Belgische consument is Bancontact de nummer 1 betaalmethode.
Als Bancontact ontbreekt, verlies je gegarandeerd omzet.
Met TheShopBuilders activeer je Bancontact eenvoudig via betrouwbare PSP’s zoals Mollie, Stripe of Adyen — rechtstreeks geïntegreerd in jouw webshop.
Markt & Consument in België (2024–2025): Wat Betekent Dit voor Dropshipping België?
De Belgische e-commercemarkt groeit jaar na jaar, en dat biedt enorme kansen voor iedereen die wil starten met dropshipping in België. Maar om succesvol te zijn, moet je begrijpen hoe Belgische consumenten shoppen én welke verwachtingen ze hebben. Bij TheShopBuilders vertalen we deze marktinzichten rechtstreeks naar een webshopstrategie die converteert.
Sterke Groeicijfers in Online Bestedingen
In 2024 gaven Belgen samen €17,4 miljard online uit, een stijging van ongeveer 7% ten opzichte van het jaar ervoor. Intussen verloopt ongeveer één op de vier aankopen online.
Dit betekent: er is vraag, vertrouwen en koopbereidheid — precies de basis die je nodig hebt om winstgevend te verkopen.
Belgen Kopen Consistent Online
76% van de Belgen kocht online in 2024, wat zelfs boven het EU-gemiddelde ligt.
De markt is dus niet “wordt nog volwassen” — ze is al volwassen.
Met andere woorden: als je webshop betrouwbaar, duidelijk en snel is, koopt de klant.
Betaalgedrag: Speel in op Lokale Gewoontes
Bancontact blijft de absolute favoriet van Belgische online shoppers.
Dat betekent: als jouw webshop Bancontact niet aanbiedt, loop je gegarandeerd omzet mis.
Daarnaast groeit het gebruik van:
- Mobiele betalingen
- Digitale wallets
- Instant online bankoverschrijvingen
Bij TheShopBuilders activeren we deze betaalmethoden standaard, zodat jij geen conversie laat liggen.
De Grootste “Quick Win”? Juridische Correctheid
Bij controles in 2025 bleek dat veel webshops nog steeds onjuiste of ontbrekende info tonen over:
- Herroepingsrecht
- Garantie
- Retourprocedures
Dit zijn vaak simpele tekst- en structuurfouten — maar ze zorgen voor klachten, boetes en verloren vertrouwen.
Het goede nieuws?
Wij maken dit automatisch juist tijdens de bouw van je webshop, zodat jij compliant en professioneel overkomt vanaf dag één.
Veelgemaakte Fouten bij Dropshipping België (en hoe jij ze vermijdt)
Veel webshops lopen omzet mis of krijgen klachten omdat de basis niet goed staat. Het goede nieuws? Deze fouten zijn makkelijk te voorkomen — zeker als je start met de juiste setup. Bij TheShopBuilders zorgen we ervoor dat jouw webshop vanaf dag één professioneel, betrouwbaar en juridisch correct is.
1. Onvolledige Bedrijfsgegevens
Veel starters vergeten hun adres, KBO-nummer of btw-nummer duidelijk te tonen.
Dit ondermijnt vertrouwen en is bovendien wettelijk verplicht.
Zo los je dit op:
Wij plaatsen jouw bedrijfsgegevens zichtbaar in de footer, checkout en contactpagina, zodat alles meteen klopt — en jouw webshop betrouwbaar oogt.
2. Vage of Onrealistische Levertijden
Bezoekers haken af als levertijden onduidelijk zijn. Bovendien zijn misleidende levertijden wettelijk verboden.
Wat werkt:
Communiceer simpel en eerlijk wat de klant kan verwachten.
Bij TheShopBuilders koppelen we voorraadindicaties en verwachte levertijd (ETA) direct aan je productpagina’s en houden we rekening met de 30-dagenregel.
3. Onduidelijk Herroepingsrecht
Veel webshops vergeten het Europees modelformulier of houden hun retourvoorwaarden te vaag, wat tot klachten leidt.
Oplossing:
Wij voorzien een duidelijke retourpolicy + het officiële Europees herroepingsformulier, klaar voor gebruik — volledig in lijn met Belgische wetgeving.
4. IOSS / OSS Niet Correct Ingericht
Als je dropshipt van buiten de EU en IOSS ontbreekt, krijgt je klant extra btw en inklaringskosten aan de deur. Dit zorgt voor negatieve reviews en chargebacks.
Zo voorkom je dat:
TheShopBuilders configureert IOSS of OSS correct in je checkout, zodat jouw klant geen verrassingen krijgt en je conversie hoog blijft.
5. Geen Bancontact Geactiveerd
In België is Bancontact de nr. 1 betaalmethode.
Als Bancontact ontbreekt → verliest je shop gegarandeerd omzet.
Wij regelen:
Bancontact standaard geïntegreerd via Mollie, Stripe of Adyen — direct klaar voor verkoop.
6. Producentenverantwoordelijkheid Vergeten
Verkoop je elektronica, batterijen of consumentenverpakkingen?
Dan moet je aangesloten zijn bij o.a. Recupel, Bebat of Fost Plus.
Wat wij doen:
We helpen je bepalen welke UPV-verplichtingen gelden voor jouw assortiment en zorgen dat je dit vóór livegang in orde hebt.
Praktisch Startplan voor Dropshipping België (Checklist)
Klaar om écht te starten? Dit is het concrete stappenplan waarmee jij jouw dropshipping bedrijf in België correct, winstgevend en professioneel opzet. Bij TheShopBuilders begeleiden we je stap voor stap, zodat je niets vergeet en direct klaar bent om klanten te ontvangen.
1. Recht & Administratieve Basis
- Kies jouw ondernemingsvorm (eenmanszaak of vennootschap)
- Schrijf je in bij de KBO → je ontvangt je ondernemingsnummer
- Activeer je btw-nummer en regel OSS / IOSS (afhankelijk van jouw leveranciers en doelgroep)
Wij helpen je om dit vanaf het begin juist én eenvoudig in te richten.
2. Website Compliance (Belangrijk voor Vertrouwen + Wettelijke Correctheid)
Zorg ervoor dat jouw webshop de juiste informatie en documenten bevat:
- Verplichte bedrijfsvermeldingen (adres, KBO, btw, contact)
- Algemene voorwaarden in duidelijke taal
- Correcte privacyverklaring (GDPR-proof)
- Uitleg van het herroepingsrecht (14 dagen) + retourformulier
- 2 jaar garantie en heldere levertermijnen
Bij TheShopBuilders worden deze elementen automatisch geïntegreerd in jouw webshop.
3. Betalingen die Belgische Klanten Verwachten
Activeer:
- Bancontact (absolute must voor Belgische conversie)
- Optioneel: Visa/Mastercard
- PayPal en eventueel Apple/Google Pay
Wij zorgen voor een naadloze integratie via betrouwbare PSP’s.
4. Leveranciers & Logistiek
- Start idealiter met EU-leveranciers (sneller + geen douanevoorvallen)
- Werk je met leveranciers van buiten de EU?
→ Regel IOSS + communiceer realistische levertijden - Zorg voor een EU- of Belgisch retouradres (kan via 3PL)
Zo voorkom je klachten, negatieve reviews en omzetverlies.
5. Producentenverantwoordelijkheid / UPV (Indien van Toepassing)
Afhankelijk van jouw assortiment moet je je mogelijk aansluiten bij:
- Fost Plus (consumentenverpakkingen)
- Recupel (elektronica)
- Bebat (batterijen)
Wij bekijken samen met jou of en waar registratie nodig is.
(En we houden rekening met toekomstige EU PPWR-verpakkingsregels.)
6. Vertrouwen & Merkperceptie
Wil je jouw webshop extra geloofwaardigheid geven?
Dan kun je overwegen om een Belgisch kwaliteitslabel aan te vragen (zoals SafeShops of BeCommerce).
Daarnaast geldt:
- Gebruik geen misleidende claims
- Vermijd “te mooi om waar”-advertenties
- Toon sociale bewijskracht (reviews, foto’s, leveringservaringen)
Wij helpen je met professionele productcopy en advertenties die overtuigen zonder problemen.
7. Klantenservice & Reputatiebeheer
Stel duidelijke SLA’s in voor:
- Reactietijd op vragen
- NL/FR-ondersteuning waar nodig
- Tracking-informatie voor elke bestelling
- Correcte en vlotte afhandeling van retouren
Een sterke service = betere reviews, minder refunds, hogere lifetime value.
Slimme Businessmodel-Tips voor Dropshipping België
Succes in dropshipping draait niet alleen om producten vinden en verkopen, maar om waarde toevoegen waar andere webshops dat niet doen. Zeker in België, waar klanten hoge verwachtingen hebben rond service, duidelijkheid en betrouwbaarheid. Bij TheShopBuilders helpen we je om een webshop te bouwen die niet voelt als “weer één van de vele”, maar als een professioneel merk met vertrouwen.
1. Voeg Waarde Toe (Geen Pure Doorverkoop)
Veel dropshippers nemen simpelweg dezelfde foto’s en beschrijvingen als hun leverancier. Hierdoor val je op — maar in de slechte zin. De FOD Economie waarschuwt actief voor zulke copy-paste shops.
Wat jij doet om je te onderscheiden:
- Maak eigen productfoto’s of verbeter ze
- Voeg België-vriendelijke handleidingen toe (NL/FR)
- Bied snellere/duidelijkere retourprocedures
- Combineer producten in slimme bundels (hogere marge, hogere basket value)
Dit maakt jouw webshop direct geloofwaardiger én winstgevender.
2. Voorraad-Light Hybride Model (Beste van Twee Werelden)
Volledig op dropshipping draaien kan werken, maar het is niet altijd het meest klantvriendelijke.
Het alternatief dat wij vaak adviseren:
- Jouw bestsellers → bewaar mini-voorraad in een EU-magazijn (snelle levering)
- Nieuwe producten testen → via dropshipping (risicoloos assortiment uitbreiden)
Zo behoud je schaalbaarheid + flexibiliteit, zonder lange wachttijden of leverproblemen.
3. Werk Echte Belgische Vertrouwen-Factoren In
Lokale klanten willen lokale duidelijkheid.
Dat betekent:
- NL en FR content zodat iedereen zich aangesproken voelt
- Bancontact als standaard betaalmethode
- Levertermijnen in realistische dagen, geen misleidende vage beloftes
- Echte klantenservice-kanalen die pakweg niet verdwijnen na aankoop
Dit voelt klein, maar het is precies wat Belgische shoppers onderscheidend belangrijk vinden.
Bij TheShopBuilders bouwen we standaard:
- NL/FR-geschikte websites
- Bancontact volledig geïntegreerd
- Duidelijke lever- en retourcommunicatie
- Professionele klantenservice-flow
Kansen & Risico’s binnen de Belgische Dropshippingmarkt
De Belgische e-commercemarkt biedt veel ruimte voor winstgevende groei, maar alleen als je weet waar de kansen liggen én hoe je typische valkuilen vermijdt. Bij TheShopBuilders houden we rekening met beide, zodat jij strategisch kan starten — en niet zomaar “nog een webshop” wordt.
Kansen: Waarom Dropshipping België juist nú interessant is
- Hoge koopkracht en sterke online adoptie
Belgen gaven in 2024 €17,4 miljard online uit, met 76% van de bevolking die online shopt. Er is dus niet alleen vraag — de markt is al gewend om online te kopen. - Voorkeur voor betrouwbare webshops
Belgische consumenten hechten veel waarde aan duidelijkheid, lokale service en herkenbare betaalmethoden.
Dit geeft jou een voordeel ten opzichte van generieke internationale dropshippers die geen Bancontact aanbieden, onduidelijke informatie hebben of lange levertijden verbergen. - Je kunt je eenvoudig onderscheiden
Door:- Heldere communicatie
- Snelle (bij voorkeur EU) levering
- Echte klantenservice
bouw je een merk dat vertrouwen wekt — en vertrouwen converteert.
Risico’s: Waar je voor moet opletten (en hoe wij dat oplossen)
- Reputatieschade door lange levertijden of invoerkosten
Als een klant moet bijbetalen bij levering, of weken moet wachten, daalt vertrouwen direct.
Oplossing via TheShopBuilders:
- EU-leveranciers, óf
- IOSS correct instellen bij niet-EU sourcing
→ Geen verrassingen, hogere klanttevredenheid. - Actieve Belgische handhaving op webshopregels
Onjuiste of ontbrekende info over herroeping, retouren en garantie zijn één van de meest gecontroleerde punten — én leiden snel tot boetes of verhoging van klachtenratio’s.
Wij voorkomen dat automatisch:
Alle wettelijke teksten, retourprocedures en modeldocumenten zitten standaard geïntegreerd in jouw webshop.
Snelle Compliance-Templates (Wat Je Minimaal op Je Webshop Plaatst)
Als je start met dropshipping in België, wil je dat je webshop meteen voldoet aan de wettelijke eisen én vertrouwen uitstraalt. Daarom werken we bij TheShopBuilders met een compliance-basissjabloon dat we automatisch meeleveren bij elke webshop die we bouwen.
Hier is wat er minimaal in moet staan:
1. Footer / Impressum (altijd zichtbaar)
Zet onderaan je website duidelijk en volledig:
- Bedrijfsnaam en rechtsvorm
- Adres in België
- KBO-nummer
- Btw-nummer
- Bereikbaar e-mailadres en telefoonnummer
Dit verhoogt niet alleen vertrouwen, maar is ook wettelijk verplicht.
2. Checkout (transparantie vóór aankoop)
Jouw klant moet de belangrijkste info al voor het betalen zien:
- Totale prijs inclusief btw
- Eventuele verzend- of servicekosten
- Verwachte levertijd
- Uitleg over herroepingsrecht en retourvoorwaarden
Wij zorgen ervoor dat deze info correct in je checkout wordt weergegeven.
3. Retouren (eenvoudig en duidelijk)
Voor dropshipping België is een transparante retourflow essentieel.
Zorg voor:
- Een EU-retouradres (kan via 3PL)
- Het Europees modelformulier voor herroeping
- Duidelijke uitleg wie de retourkosten betaalt
- Een eenvoudige, reproduceerbare retourprocedure
TheShopBuilders levert deze formulieren en policies kant-en-klaar mee.
4. Garantie (2 Jaar Conformiteitsgarantie)
Belgische consumenten hebben standaard 2 jaar garantie op consumptiegoederen.
Je vermeldt daarom kort en duidelijk:
- Dat de klant 2 jaar wettelijke garantie heeft
- Hoe de klant een garantieclaim indient
- Hoe het product beoordeeld/vervangen/hersteld wordt
Wij integreren deze tekst direct in je productpagina’s en voorwaarden, zodat dit automatisch klopt.
