13 jun Bezoekers omzetten tot kopers
Je gaat een webwinkel starten, maar je weet niet hoe je je bezoekers om kan zetten tot kopers. Daar proberen wij met dit artikel wat meer inzicht over te geven. Het is namelijk niet alleen zaak dat je bezoekers krijgt, maar ook dat deze bezoekers uiteindelijk overgaan tot het kopen van je producten.
Houd uw site overzichtelijk
Een veel gemaakte fout door beginners van een webwinkel is dat zij de webwinkel te mooi willen maken, waardoor deze door bezoekers als rommelig worden ervaren. Consumenten vinden het fijn om snel het gewenste product te vinden en een makkelijke bestelprocedure te ondergaan. Het is dus belangrijk dat je webwinkel zo overzichtelijk en klantvriendelijk mogelijk is. Een aantal tips voordat je je webwinkel gaat opstarten:
• Houd een duidelijke menustructuur aan;
• Geef duidelijk aan welke producten je aanbiedt;
• Laat zien aan consumenten wat ze kopen door middel van foto’s en/of filmpjes.
Wek vertrouwen op bij de consument
Veel consumenten gaan niet over tot de aankoop van een product, omdat de website geen vertrouwen uitstraalt. Vooral als je een webwinkel gaat beginnen is het belangrijk dat ze vertrouwen uitstraalt. Hieronder kun je een aantal tips vinden over hoe je kunt zorgen dat jouw website vertrouwen uitstraalt.
• Zet je contactgegevens duidelijk op de site, ook je kamer van koophandel nummer en je BTW-nummer;
• Geef duidelijk aan hoe mensen kunnen betalen. iDEAL en Achteraf betalen wekken bij de meeste mensen vertrouwen op.
• Zet je Algemene Voorwaarden duidelijk op je website;
• Wees duidelijk over je voorraad, prijs en leveringsvoorwaarden;
• Laat mensen recensies plaatsen op je webwinkel;
• Zorg voor een professioneel design van de webwinkel.
Geef goede service
Het is belangrijk dat consumenten weer terug komen, op deze manier kun je namelijk een vaste klantenkring opbouwen. Een goede service kunt je bieden door mensen garantie op de producten te geven. Ook wordt het vaak ook op prijs gesteld als je juist een extra handeling doet voor je klanten, bijvoorbeeld als er geen garantie meer op het product blijkt te zitten, toch voor je klanten een andere oplossing proberen te vinden. Op deze manier komen je klanten in de toekomst toch weer bij je terug.
Ook is het belangrijk dat als je je webwinkel gaat starten de website goed werkt. Probeer dus alle fouten uit je webwinkel te krijgen en zorg dat je webwinkel snel laadt. Als dit beiden niet het geval is, dan haken de meeste consumenten vaak al af voordat ze je site hebben kunnen bezichtigen.
Overtuig uw klanten
Probeer je klanten duidelijk te maken waarom ze juist deze producten bij jou moeten kopen. Richt je bijvoorbeeld op de kwaliteit of op de prijs.
Ook wil het ook wel helpen als je regelmatig leuke acties houdt, waarbij klanten punten kunnen sparen of korting krijgen bij een uitgave van een bepaald bedrag. Dit is vooral belangrijk voor uw klantenbinding als je een webwinkel gaat starten.
Kortom, er zijn genoeg manieren om je bezoekers om te zetten naar kopers als je een webwinkel wil beginnen.