Heb je gemerkt dat bevestigingsmails vanuit je webshop niet aankomen bij jou of je klanten? Dit probleem wordt vaak veroorzaakt doordat het opgegeven e-mailadres bij de instellingen niet overeenkomt met je domeinnaam. Dit kan ervoor zorgen dat grote e-mailproviders je berichten als spam markeren en niet afleveren. Gelukkig is dit eenvoudig op te lossen!
Stap 1: Controleer je ingestelde e-mailadres
- Log in op je TheShopBuilders-dashboard.
- Ga naar Instellingen > Winkelinstellingen > Algemeen.
- Controleer het e-mailadres bij E-mailadres.
- Zorg ervoor dat het e-mailadres overeenkomt met je domeinnaam.
- Bijvoorbeeld: als je domeinnaam mijnwebshop.nl is, moet het e-mailadres eindigen op @mijnwebshop.nl.
Stap 2: Gebruik een e-mailadres dat bij je domeinnaam hoort
Als je nog geen bijpassend e-mailadres hebt, kun je eenvoudig een mailbox aanmaken via het dashboard.
➡ Lees hier hoe je een e-mailadres aanmaakt: https://theshopbuilders.com/help/emailadres-aanmaken/
Stap 3: Test je e-mails
Na het bijwerken van je e-mailadres en instellingen, is het goed om een testmail te sturen.
- Plaats een testbestelling op je webshop.
- Controleer of de bevestigingsmail aankomt.
- Vraag eventueel een klant of zij de e-mail ontvangen.
Nog steeds problemen?
Heb je alle stappen gevolgd en komen de bevestigingsmails nog steeds niet aan? Neem dan contact op met onze supportafdeling, zodat we je verder kunnen helpen.