Wanneer je eraan denkt om een webshop te starten, vraag je je misschien af: mag je zomaar een webshop beginnen? Het korte antwoord: nee, er zijn wettelijke stappen die je niet kunt overslaan. Een van de eerste en belangrijkste verplichtingen is de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK).
Zodra je via jouw webshop producten of diensten aanbiedt met als doel winst te maken – en je klantenkring bestaat uit meer dan alleen familie of vrienden – dan ben je volgens de wet verplicht je onderneming in te schrijven bij de KvK. Dit is geen formaliteit, maar een essentiële stap: zonder KvK-inschrijving ben je niet officieel ondernemer. Bovendien wordt jouw bedrijf na inschrijving automatisch geregistreerd bij de Belastingdienst.
Moet ik mijn bedrijfsgegevens vermelden?
Een veelgestelde vraag onder starters is: mag je zomaar een webshop beginnen zonder je gegevens te tonen? Het antwoord is duidelijk: nee, dat mag niet. Volgens de wet ben je verplicht om bepaalde bedrijfsgegevens duidelijk zichtbaar te maken op je webshop.
Dit zijn de gegevens die verplicht vermeld moeten worden:
-
- De officiële naam van je onderneming
-
- Een fysiek bezoekadres (geen postbus)
-
- Een werkend e-mailadres
-
- Een telefoonnummer waarop je bereikbaar bent
-
- Je KvK-nummer
-
- Je btw-identificatienummer
Deze informatie moet op een logische en goed vindbare plek op je webshop staan, zoals in de footer of op een aparte contactpagina. Bezoekers – én toezichthouders – moeten in één oogopslag kunnen zien met wie ze zaken doen.
Bij TheShopBuilders zorgen we ervoor dat jouw webshop technisch voldoet aan alle wettelijke eisen. Zo kun jij je richten op groei, zonder gedoe achteraf.
Kun je zomaar een webshop beginnen zonder volledige productinformatie?
Volgens de wet geldt een uitgebreide informatieplicht voor webshops. Je bent namelijk verplicht om consumenten helder en volledig te informeren vóórdat ze iets kopen.
Zorg ervoor dat je webshop minimaal de volgende informatie bevat:
-
- De belangrijkste kenmerken van het product (zoals afmetingen, kleur, materiaal, enz.)
-
- De prijs inclusief btw
-
- Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten
-
- De beschikbare betaalmethoden en leveringsopties
-
- De geldigheidsduur van het aanbod
-
- Duidelijke uitleg over het herroepingsrecht (de wettelijke bedenktijd van 14 dagen)
-
- Je algemene voorwaarden
Deze regels zijn er niet voor niets: ze beschermen consumenten en zorgen ervoor dat je webshop voldoet aan de eisen van eerlijke online handel.
Mag je een webwinkel starten zonder retourbeleid te vermelden?
Een cruciale vraag bij het opzetten van een webshop is: mag je zomaar een webshop beginnen zonder iets te zeggen over bedenktijd en retouren? Absoluut niet. Als webshopeigenaar ben je wettelijk verplicht om je klanten te informeren over hun herroepingsrecht.
Consumenten hebben bij online aankopen recht op een bedenktijd van minimaal 14 dagen. Binnen deze termijn mogen zij het product zonder opgave van reden terugsturen. Dit recht geldt in vrijwel alle gevallen, en jij moet dit duidelijk communiceren op je webshop.
Let op: als je geen informatie geeft over het herroepingsrecht, dan wordt de bedenktijd automatisch verlengd naar 12 maanden. Dit kan grote financiële gevolgen hebben en je webshop onprofessioneel laten overkomen.
Hoe zit het met het AVG beleid?
Zodra je persoonsgegevens verwerkt – denk aan namen, adressen en betaalgegevens – ben je verplicht om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wat houdt dat in voor jouw webshop?
-
- Je mag alleen gegevens verzamelen die strikt nodig zijn voor de bestelling
-
- Je moet duidelijk uitleggen wat je met die gegevens doet, bijvoorbeeld in een goed leesbare privacyverklaring
-
- Je bent verplicht te zorgen voor een veilige verwerking van die gegevens, onder andere met een SSL-certificaat (https-verbinding)
De AVG is geen keuze, maar een wettelijke plicht. Niet naleven kan leiden tot forse boetes en reputatieschade.
Bij TheShopBuilders zorgen we ervoor dat jouw webshop voldoet aan de AVG-richtlijnen. Onze software biedt standaard de juiste tools en beveiliging, zodat jij veilig en professioneel kunt ondernemen.
Hoe zit het met de productveiligheid?
Als verkoper ben jij volledig verantwoordelijk voor de veiligheid van de producten die je aanbiedt – óók als je gebruikmaakt van dropshipping of goederen importeert uit het buitenland.
Alle producten die je via je webshop verkoopt, moeten voldoen aan de Europese veiligheidseisen. Denk aan CE-markeringen en andere verplichte keurmerken, afhankelijk van het soort product. De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) controleert actief of webshops zich aan deze regels houden.
Kan ik een webshop starten zonder rekening te houden met toegankelijkheid?
Vanaf 28 juni 2025 geldt er een nieuwe verplichting: webshops met meer dan 10 medewerkers of een jaaromzet van boven de €2 miljoen moeten voldoen aan toegankelijkheidseisen.
Dat betekent dat je webshop ook goed bruikbaar moet zijn voor mensen met een beperking. Denk aan navigatie via toetsenbord, duidelijke contrasten, alternatieve teksten bij afbeeldingen en compatibiliteit met schermlezers.
Deze wetgeving komt voort uit de Europese toegankelijkheidsrichtlijn en wordt ook in Nederland gehandhaafd. Het niet naleven hiervan kan leiden tot juridische gevolgen én een verlies aan klanten die jouw site simpelweg niet kunnen gebruiken.
Kun je zomaar een webwinkel beginnen vanuit huis?
Veel ondernemers vragen zich af: mag je zomaar een webshop beginnen vanuit huis? In principe wel, maar er zijn een paar belangrijke zaken om op te letten. Ook als je geen winkelpand huurt, moet je voldoen aan de regels van je gemeente.
Het bestemmingsplan van je woonadres bepaalt of je daar een webshop mag runnen. In veel gevallen is dat toegestaan, zeker als je alleen online werkt. Maar als je bijvoorbeeld regelmatig pakketten laat bezorgen of klanten over de vloer krijgt, kan dit leiden tot extra verkeer en overlast. Sommige gemeenten stellen in dat geval aanvullende voorwaarden.
Ons advies bij TheShopBuilders: neem altijd contact op met je gemeente voordat je start. Zo weet je zeker dat je webshop aan huis geen problemen oplevert – en kun jij ongestoord bouwen aan je online succes.
De checklist
Een succesvolle webshop start met een goede basis. Daarom hebben we bij TheShopBuilders een praktische checklist samengesteld waarmee jij direct goed van start gaat:
✅ Kies een unieke en passende bedrijfsnaam
✅ Registreer een domeinnaam en kies voor betrouwbare hosting
✅ Schrijf je in bij de KvK en ontvang automatisch je btw-nummer
✅ Bouw een veilige en gebruiksvriendelijke webshop (SSL, mobielvriendelijk, snelle laadtijd)
✅ Vermeld alle verplichte informatie over je bedrijf en producten
✅ Stel duidelijke algemene voorwaarden en een privacyverklaring op
✅ Informeer klanten over hun rechten, zoals bedenktijd en retourmogelijkheden
✅ Controleer of je producten voldoen aan veiligheids- en wettelijke eisen
✅ Richt een overzichtelijke administratie en boekhouding in
✅ Start met het promoten van je webshop via gerichte marketingkanalen zoals SEO, social media of e-mailmarketing. 
Heb je een vergunning nodig om een webwinkel te starten?
Hoewel je geen speciale vergunning nodig hebt om een webshop te starten, betekent dat niet dat je zomaar kunt beginnen zonder regels. Je moet wél voldoen aan alle wettelijke verplichtingen. Doe je dat niet, dan loop je risico op boetes of sancties van instanties zoals de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Bovendien: een goed gereguleerde webshop straalt vertrouwen uit naar je klanten – en dát is onmisbaar voor je succes.
Heb je hulp nodig bij onderdelen zoals het opstellen van je algemene voorwaarden, het naleven van de AVG, of het kiezen van het juiste e-commerce platform? Bij TheShopBuilders staan we voor je klaar met praktische ondersteuning en slimme oplossingen. Zo kun jij zorgeloos je webshop starten én laten groeien.