Soms wil een klant een product retourneren. In TheShopBuilders kun je retouren eenvoudig beheren via Orders → Retouren.
Hoe werken retouren?
Klanten kunnen via het retourformulier op je webshop een retourverzoek indienen. Zodra een klant het formulier invult, verschijnt de retouraanvraag automatisch in je retourenoverzicht.
Het retourenoverzicht
In het overzicht zie je per retour de volgende informatie:
- Retournummer — Het unieke nummer van de retour.
- Bestelnummer — Bij welke bestelling de retour hoort.
- Klantnaam / Bedrijfsnaam — Wie het retourverzoek heeft ingediend.
- Product en Model — Welk product wordt geretourneerd.
- Status — De huidige status van de retour (bijv. In behandeling, Goedgekeurd, Afgewezen).
Retour verwerken
Klik op Bekijk om een retourverzoek te openen. Hier kun je de details bekijken en de status aanpassen. Wanneer je het product hebt ontvangen, kun je de betaling terugstorten en de status bijwerken.
