Bestelstatussen geven de voortgang van een bestelling aan. Ga naar Instellingen → Bestelstatussen om de beschikbare statussen te beheren. Klanten zien deze statussen wanneer ze de voortgang van hun bestelling bekijken.
Hoe werken bestelstatussen?
Elke bestelling doorloopt verschillende fases, van ontvangst tot afhandeling. Bestelstatussen markeren deze fases en worden zowel intern (voor jou als winkeleigenaar) als extern (voor de klant) getoond. Wanneer je de status van een bestelling wijzigt, ontvangt de klant automatisch een e-mailnotificatie.
Standaard bestelstatussen
- Afgehandeld – De bestelling is volledig verwerkt en afgerond.
- Afgewezen – De bestelling is afgewezen (bijvoorbeeld wegens betaalproblemen).
- Geannuleerd – De bestelling is geannuleerd door de klant of winkeleigenaar.
- In behandeling – De bestelling is ontvangen en wordt momenteel verwerkt.
- Mislukt – De betaling is mislukt of de bestelling kon niet worden verwerkt.
- Terugbetaald – Het bedrag is terugbetaald aan de klant.
- Verzonden – De bestelling is verzonden naar de klant.
- Wachtend – De bestelling wacht op betaling of bevestiging.
Bestelstatus toevoegen of bewerken
- Klik op + Toevoegen om een nieuwe status aan te maken, of op Wijzigen om een bestaande aan te passen.
- Vul de naam in (bijvoorbeeld “Gereed voor afhalen” of “In productie”).
- Klik op Bewaren.
Let op: Verwijder geen standaard bestelstatussen die door het systeem worden gebruikt (zoals “In behandeling” of “Afgehandeld”). Dit kan het bestelproces verstoren. Je kunt wel extra statussen toevoegen die passen bij je workflow.
