Met klantengroepen in TheShopBuilders kun je je klanten indelen in verschillende groepen en per groep specifieke voorwaarden en voordelen instellen. Dit is bijzonder handig als je zowel aan consumenten (B2C) als aan zakelijke klanten (B2B) verkoopt, of als je loyale klanten wilt belonen met speciale kortingen.
Het klantengroepen-overzicht
Ga in het TSB admin-paneel naar Marketing → Klantengroepen. Hier vind je een overzicht van alle aangemaakte klantengroepen.
Standaard klantengroepen
TheShopBuilders heeft standaard al een aantal klantengroepen ingesteld:
- Standaard – De groep waar nieuwe klanten automatisch aan worden toegewezen bij registratie.
- Gast – Voor bezoekers die bestellen zonder account aan te maken.
Een klantengroep aanmaken
- Klik op Toevoegen (plusteken) rechtsboven in het overzicht.
- Vul de volgende gegevens in:
- Naam klantengroep – Een duidelijke naam (bijv. “Zakelijke klanten”, “VIP-klanten”, “Groothandel”).
- Beschrijving – Een optionele beschrijving van de groep.
- Goedkeuring vereist – Stel in of nieuwe klanten in deze groep eerst handmatig goedgekeurd moeten worden voordat ze kunnen bestellen.
- Sorteervolgorde – De positie van de groep in de lijst.
- Klik op Opslaan.
Mogelijkheden per klantengroep
Door gebruik te maken van klantengroepen kun je de volgende zaken per groep instellen:
Prijzen per klantengroep
Bij het bewerken van een product kun je per klantengroep een afwijkende prijs instellen. Zo kun je bijvoorbeeld zakelijke klanten een lager tarief bieden dan consumenten. Ga naar het product, tabblad Korting of Speciaal, en voeg een prijs toe voor de specifieke klantengroep.
Betaalmethoden per klantengroep
Je kunt bepaalde betaalmethoden alleen beschikbaar maken voor specifieke klantengroepen. Zo kun je bijvoorbeeld ‘Betalen op rekening’ alleen aanbieden aan zakelijke klanten die je hebt goedgekeurd.
Verzendmethoden per klantengroep
Net als betaalmethoden kun je ook verzendmethoden koppelen aan specifieke klantengroepen. Groothandelsklanten kunnen zo bijvoorbeeld gratis verzending krijgen.
BTW-weergave per klantengroep
Per klantengroep kun je instellen of prijzen inclusief of exclusief BTW worden weergegeven. Dit is handig om prijzen exclusief BTW te tonen aan zakelijke klanten en inclusief BTW aan consumenten.
Een klant aan een groep toewijzen
Om een klant aan een specifieke klantengroep toe te wijzen:
- Ga naar Klanten → Klantenoverzicht.
- Zoek en open de klant die je wilt bewerken.
- Selecteer de gewenste Klantengroep in het dropdown-menu.
- Klik op Opslaan.
Tips voor klantengroepen
- B2B en B2C scheiden – Maak aparte groepen voor zakelijke en particuliere klanten om prijzen en BTW-weergave correct te kunnen instellen.
- VIP-programma – Maak een VIP-klantengroep met speciale prijzen of voordelen om loyale klanten te belonen.
- Goedkeuring voor B2B – Gebruik de goedkeuringsfunctie voor zakelijke klantengroepen zodat je kunt verifiëren of een klant daadwerkelijk een bedrijf is voordat ze zakelijke prijzen krijgen.
- Kortingsbonnen – Maak kortingsbonnen die alleen geldig zijn voor specifieke klantengroepen voor gerichte promoties.
