Retouren

In het gedeelte Retouren van de instellingen beheer je alles rondom het retourproces van je webshop. Je stelt hier de verschillende retourstatussen in, definieert welke acties er bij een retour horen en bepaalt welke retourredenen klanten kunnen opgeven.

Onderdelen

Retour statussen — Beheer de verschillende statussen die een retourverzoek kan hebben, zoals “In behandeling”, “Goedgekeurd” of “Afgewezen”. Zo houd je overzicht over alle lopende retouren.

Retour acties — Stel in welke acties er gekoppeld zijn aan een retour, bijvoorbeeld “Terugbetalen”, “Crediteren” of “Vervangend product sturen”.

Retour reden — Definieer de redenen die klanten kunnen selecteren wanneer ze een retourverzoek indienen, zoals “Verkeerd product ontvangen” of “Product voldoet niet aan verwachtingen”.