Beoordelingen (reviews) zijn reacties en waarderingen die klanten achterlaten bij producten in je webshop. Ze helpen andere klanten bij hun aankoopbeslissing en verhogen het vertrouwen in je producten. Ga naar Producten → Beoordelingen.
Het beoordelingenoverzicht
In het beoordelingenoverzicht zie je alle ingediende reviews. Per beoordeling zie je het product, de auteur, de beoordeling (sterren), de status en de datum. Je kunt beoordelingen goedkeuren, bewerken of verwijderen.
Beoordelingen beheren
Nieuwe beoordelingen moeten standaard eerst worden goedgekeurd voordat ze zichtbaar zijn op je webshop. Dit geeft je de mogelijkheid om ongepaste of spam-reviews te filteren. Klik op Bewerken om een beoordeling te bekijken en goed te keuren of af te wijzen.
Bij het bewerken van een beoordeling zie je de volgende velden:
- Auteur: De naam van de klant die de beoordeling heeft geschreven.
- Product: Het product waarop de beoordeling betrekking heeft.
- Tekst: De inhoud van de review.
- Beoordeling: Het aantal sterren (1-5) dat de klant heeft gegeven.
- Status: Schakel dit in om de beoordeling zichtbaar te maken op je webshop.
Tips voor beoordelingen
- Reageer op beoordelingen om klanten te laten zien dat je hun feedback waardeert.
- Moedig tevreden klanten aan om een review achter te laten via een follow-up e-mail na hun aankoop.
- Controleer regelmatig of er nieuwe beoordelingen wachten op goedkeuring.
- Verwijder alleen beoordelingen die spam zijn of ongepaste inhoud bevatten — ook kritische reviews zijn waardevol.
